Связаться с нами
Наша служба поддержки работает круглосуточно, готовая оказать помощь по всем вопросам, связанным с вашим игровым счётом, техническими проблемами, условиями использования и соблюдением требований российского законодательства в области азартных игр. Последнее обновление: 25 января 2026 года
Каналы связи и доступные отделы
Мы предоставляем несколько способов получить профессиональную помощь в зависимости от характера вашего обращения:
| Канал связи | Назначение | Время ответа |
|---|---|---|
| Онлайн-чат | Срочные вопросы и технические проблемы | 5-15 минут |
| Электронная почта: [email protected] | Подробные консультации и жалобы | 2-24 часа |
| Телефон: +7 (495) 647-82-59 | Сложные ситуации и верификация | 10-20 минут |
Подготовка к обращению
Для более быстрого решения вашей проблемы подготовьте следующую информацию:
- Номер вашего игрового аккаунта или адрес электронной почты
- Точное описание проблемы с указанием времени возникновения
- Данные транзакций при вопросах о платежах
- Копии соответствующих скриншотов или документов
- История предыдущих обращений, если они были
Все обращения обрабатываются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и политикой конфиденциальности.